突然の警告画面や飛行機マークも解決！シニアに寄り添うスマホ訪問レッスン

こんにちは！訪問スマホ・タブレットの訪問レッスン「タクミ」です。

 

先週は、東京都江戸川区、板橋区、練馬区、国分寺市、杉並区、世田谷区、そして埼玉県富士見市など、幅広いエリアのお客様のもとへお伺いいたしました。

 

スマホを使っていて「急に変な画面が出た」「いつの間にか見慣れないマークがついている」とヒヤッとしたご経験はありませんか？今週も、皆様のそんなお悩みを横に座って一つずつ解決してまいりました。

 

突然の「ストレージ不足」警告！偽の広告の見分け方

東京都世田谷区のお客様からは、スマホを見ていると「ストレージの空き容量が不足しています」という画面がやたらと出てきて怖い、というご相談をいただきました。

 

実はこれ、不安を煽って別のアプリを入れさせようとする「広告」であることが非常に多いのです。レッスンでは、画面の隅に小さく「広告」と書かれていることを一緒に確認し、本物の警告との見分け方をお伝えしました。

 

「本当に容量がいっぱいになったのかと思って不安だった」とおっしゃっていましたが、仕組みが分かり「絶対に見れないようになっているんですね」と、とても安心されたご様子でした。

 

いつの間にか消えない「飛行機マーク」の正体

東京都練馬区のお客様からは、「画面に飛行機の印がついたまま消えなくなってしまった」というご相談をいただきました。これは「機内モード」と呼ばれる機能で、電波を一時的に遮断するものです。

 

何かの拍子に誤って触れてしまい、いつの間にか設定されて電話が繋がらなくなってしまうことがよくあります。レッスンでは、どこを押せば機内モードを解除できるのか、画面の操作手順をゆっくりと確認しました。

 

「いつの間にかマークがついていて、どうやって消せばいいのか分からなかった」とお困りでしたが、ご自身で解除できるようになり、すっきりとした笑顔を見せていただけました。

 

タクミならではの安心サポート「マイテキスト」

レッスン中は理解できても、先生が帰った後に一人で操作しようとすると忘れてしまう……。そんな不安を解消するため、タクミではレッスン内容を図入りでまとめた「マイテキスト」をご用意しています。

 

東京都板橋区のお客様にご案内したところ、「教えてもらっても忘れちゃうから、やった内容をテキストにして送ってくれるのは助かる」と大変ご好評をいただきました。

 

別の東京都練馬区のお客様とも、LINEの「緑のボタンが電話に出る」「紙飛行機のマークが送信」といったマークの意味をテキストで丁寧に確認しました。手元に自分専用の教科書があれば、焦らず安心してレッスンに集中していただけます。

 

その他、先週のレッスン内容

• 東京都杉並区のお客様：スマホを使った新幹線改札の通過と、通知メールの確認サポート
• 東京都板橋区のお客様：プリンターのヘッドクリーニングと、LINEグループのアナウンス確認手順
• 埼玉県富士見市のお客様：電話帳を使わない発信方法と、スマホが動かなくなった際の対処法

 

まとめ

スマホの「わからない」は、一つずつ仕組みを理解することで「安心」に変わります。タクミは、お客様の「やりたい」というお気持ちを大切に、これからも横に座って優しく寄り添い続けます。

 

来週も皆様の笑顔にお会いできるのを楽しみにしています！

 

タクミからのお知らせ

スマホやタブレットの「困った！」は、訪問レッスン「タクミ」にお任せください。
シニアの皆様に自分のペースで学んでいただける定期レッスンから、「急にアプリが動かなくなった」などの単発レスキューまで、横に座って優しくサポートいたします。まずはお気軽にお問い合わせくださいませ。

 

さらにタクミでは、スマホだけでなく「これからの健康づくり」もサポートしています！
将来、ご家族や介護のお世話にならないためのフィットネスサービス「タクミヘルス」や、健康課題を解決できるメニューを提供する健康テーマ型どこでも料理教室「タクミキッチン」も運営中です。

 

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いずれも【初月無料・30日間キャンセルOK】ですので、ぜひ一度お試しくださいませ！