スマホ料金の見直しから迷惑メール対策まで！訪問レッスンレポート

こんにちは！訪問スマホ・タブレット教室のタクミです。

 

先週は、東京都江戸川区、板橋区、練馬区、国分寺市、杉並区、世田谷区、そして埼玉県富士見市など、様々なエリアのお客様のもとへお伺いいたしました。ゴールデンウィークの足音も聞こえ始め、お出かけに向けてスマホを便利に使いたいというご相談も増えております。

 

今週も、スマートフォンの基本操作から、ちょっとした疑問や不安の解消まで、お客様の横に座って一つずつ丁寧にサポートいたしました。

 

スマホ料金は高すぎない？不要なオプションとLINE通話の活用

東京都練馬区のお客様からは、「毎月のスマホ料金が1万円近くかかっていて高い気がする」というご相談をいただきました。料金の内訳を一緒に確認したところ、ご自身では使ったことのない有料の動画サービスのオプションに加入したままになっていることが分かりました。

 

レッスンの中で、その不要なオプションを解約する手続きを一緒に行いました。さらに、電話をかける頻度が高いとのことでしたので、普通に電話をかける代わりに「LINEの無料通話」を活用する方法をご提案しました。

 

LINEで繋がっているお友達やご家族であれば、何時間話しても通話料はかかりません。「こんなに安くなるなんて知らなかった！」と、大変喜んでいただけました。ご自宅のWi-Fiも設定し、さらに通信量を節約できる環境を整えました。

 

届いて不安な「迷惑メール」の見分け方と対処法

東京都杉並区のお客様は、「よくわからないメールがたくさん届いて不安」とお悩みでした。スマートフォンを使っていると、実在する企業を名乗る偽のメール（フィッシング詐欺など）が届くことがあります。

 

レッスンでは、メールが本物かどうかを見分けるコツとして、メールアドレスの「@（アットマーク）より後ろの部分（ドメイン）」を確認する方法をお伝えしました。差出人の名前は偽装できても、このドメイン部分は偽装できないため、正しい企業からのメールかどうかの判断基準になります。

 

また、画面に突然出てくる不要な広告への対処法もあわせてご案内しました。広告を頻繁に出す原因となっていた不要なアプリを削除したことで、安心してスマホを使えるようになりました。「仕組みが分かると怖くなくなるね」と、ホッとされたご様子でした。

 

タクミならではの安心サポート「マイテキスト」

レッスンで先生と一緒に操作している時はできても、後で一人になると「あれ、どうやるんだっけ？」と忘れてしまうことはよくあります。そんな方のために、タクミではその日のレッスン内容をご自身専用の手順書としてまとめた「マイテキスト」をご用意しております。

 

埼玉県富士見市のお客様からも、「自分で必死にメモを取る必要がなくなり、後からゆっくり復習できるから本当に助かる」と嬉しいお言葉をいただきました。操作に集中できるため、レッスンの時間をより有効に使っていただけます。

 

その他、先週のレッスン内容

• 東京都国分寺市のお客様：忘れにくいパスワードの作り方とネットショッピングでのカード登録
• 東京都板橋区のお客様：対話型AI（Gemini）を使った文章作成の基本操作サポート
• 東京都世田谷区のお客様：Zoomを使ったオンライン会議への参加方法とID・パスコードの入力

 

まとめ

スマートフォンの操作は、仕組みや理由が少し分かるだけで、今まで抱えていた不安が安心へと変わります。タクミでは、手順の丸暗記ではなく、お客様が納得して使えるように丁寧にご説明いたします。

 

来週も、皆様の「わかった！」「できた！」という笑顔にお会いできるのを楽しみにしています！

 

タクミからのお知らせ

スマホやタブレットの「困った！」は、訪問レッスン「タクミ」にお任せください。
シニアの皆様に自分のペースで学んでいただける定期レッスンから、「急にアプリが動かなくなった」などの単発レスキューまで、横に座って優しくサポートいたします。まずはお気軽にお問い合わせくださいませ。

 

さらにタクミでは、スマホだけでなく「これからの健康づくり」もサポートしています！
将来、ご家族や介護のお世話にならないためのフィットネスサービス「タクミヘルス」や、健康課題を解決できるメニューを提供する健康テーマ型どこでも料理教室「タクミキッチン」も運営中です。

 

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