突然の警告画面やパソコンのフリーズも！横に座って優しく解決

こんにちは！訪問スマホ・タブレット教室のタクミです。

 

先週は、東京都港区、江戸川区、国分寺市、杉並区、江東区、そして埼玉県朝霞市、桶川市など、幅広いエリアのお客様のもとへお伺いいたしました。

 

最近はスマホだけでなく、長年お使いのパソコンに関するトラブルやご相談も増えております。先週も、皆様が安心して機器を使えるよう、丁寧にサポートさせていただきました。

 

突然の警告画面に注意！詐欺メッセージの見分け方

埼玉県桶川市のお客様からは、「外出先でスマホを見ていたら、突然変な画面が出てきて気持ち悪い」というご相談をいただきました。

 

インターネットを見ていると、突然ウイルスの警告などの怪しい画面が出ることがあります。レッスンでは、「親切を装った言葉」や「不安を煽るような脅しの言葉」には絶対に騙されないよう、注意点をお伝えしました。

 

お客様は「パソコンと連動しているから、そっちにも影響があるのでは」と心配されていましたが、今回のケースでは全く関係ないことをお伝えすると、ホッと安心されたご様子でした。

 

パソコンが動かない！古い機種の対応と買い替え相談

埼玉県朝霞市のお客様からは、「朝パソコンを開いたら、メールの画面から全く動かなくなってしまった」とSOSをいただきました。

 

状態を確認したところ、お使いのパソコンは10年ほど前のもので、最新の「Windows 11」には対応しておらず、これ以上のアップデートが難しいことがわかりました。現状できる対応をお伝えしつつ、無理のない範囲での買い替えについてもご相談に乗らせていただきました。

 

また、お客様は心臓にご持病があり「教室には通えないので、家に来て教えてもらえると本当に助かる」と温かいお言葉をいただき、私どもも大変嬉しく思いました。

 

タクミならではの安心サポート「マイテキスト」

レッスン中は理解できても、先生が帰った後に一人で操作しようとすると忘れてしまう……。そんな不安を解消するため、タクミではレッスン内容をまとめた「マイテキスト」をご用意しています。

 

パスワードの管理方法や、新しい画面の操作手順も、後から見返して復習できると大変ご好評をいただいております。ご自身でメモを取ることに必死にならず、安心してレッスンに集中していただけます。

 

その他、先週のレッスン内容

• 東京都国分寺市のお客様：カレンダーアプリの予定通知（30分前を1時間前に変更する）設定サポート
• 東京都江東区のお客様：消えてしまった証券会社アプリ（SBI）の再インストールと株価確認サポート

 

まとめ

スマホやパソコンのトラブルは、一人で悩むとどんどん不安になってしまうものです。タクミでは、どんなに小さな「困った」でも、横に座って一つずつ丁寧に解決いたします。

 

来週も皆様の笑顔にお会いできるのを楽しみにしています！

 

タクミからのお知らせ

スマホやタブレットの「困った！」は、訪問レッスン「タクミ」にお任せください。

シニアの皆様に自分のペースで学んでいただける定期レッスンから、「急にアプリが動かなくなった」などの単発レスキューまで、横に座って優しくサポートいたします。まずはお気軽にお問い合わせくださいませ。

 

さらにタクミでは、スマホだけでなく「これからの健康づくり」もサポートしています！

将来、ご家族や介護のお世話にならないためのフィットネスサービス「タクミヘルス」や、健康課題を解決できるメニューを提供する健康テーマ型どこでも料理教室「タクミキッチン」も運営中です。

 

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いずれも【初月無料・30日間キャンセルOK】ですので、ぜひ一度お試しくださいませ！