突然の警告画面や改札エラーも解決!スマホの悩みに寄り添う訪問レッスン 048-485-9992 埼玉県、東京都、神奈川県、千葉県で展開中 営業時間:9:00〜18:00(土日・祝日も受付、年末年始除く)
こんにちは!訪問スマホ・タブレット教室のタクミです。
先週は、東京都江戸川区、国分寺市、杉並区、江東区、清瀬市など、都内近郊の様々なエリアのお客様のもとへお伺いいたしました。暖かくなり、お出かけにスマホを活用したいというご相談も増えております。
「急に変な画面が出た」「改札で止められてしまう」といった日々のヒヤッとするトラブルも、横に座って一つずつ丁寧に解決いたしました。
突然の「容量がいっぱいです」に注意!詐欺画面の見分け方
東京都国分寺市のお客様からは、「スマホを使っていたら、突然アップデートが必要だという画面が出てきて不安になった」というご相談をいただきました。
インターネットを見ていると、突然「メモリがいっぱいです」といった警告が出ることがあります。レッスンでは、「不安を煽るような脅しの言葉」や「妙に親切すぎる案内」は詐欺の可能性が高いことをお伝えしました。
また、実際のスマホの空き容量は、設定画面の「デバイスケア」から正確に確認できる方法を一緒に練習しました。「これで本物かどうか自分で確認できるわ」と、大変安心していただけました。
改札で止められない!モバイルPASMOと顔認証のコツ
東京都杉並区のお客様は、「モバイルPASMOで改札を通ろうとすると、たまに白い画面になってパスコードを求められてしまう」とお困りでした。
これは、スマホを持つ角度などで「顔認証」に数回失敗してしまい、セキュリティのために数字のパスコード入力が必要な状態になっていたことが原因でした。
レッスンでは、スマホをかざす前に画面の「鍵マーク」が開いているか(顔認証が成功しているか)を確認するコツをお伝えしました。「持ち方の角度を気をつけるだけでスムーズに通れるんですね!」と、笑顔で納得していただけました。
タクミならではの安心サポート「マイテキスト」
レッスン中は理解できても、先生が帰った後に一人で操作しようとすると忘れてしまう……。そんなシニアの方々の不安を解消するため、タクミではその日のレッスン内容をまとめた「マイテキスト」をご用意しています。
東京都清瀬市のお客様からも、「自分でメモを取る必要がなく、後で見返して復習できるから本当に助かる」と大変ご好評をいただきました。焦らず安心してレッスンに集中していただけるのがこのサービスの魅力です。
その他、先週のレッスン内容
まとめ
スマホのトラブルは、原因や理屈が少しわかるだけで、ぐっと安心して使えるようになります。タクミでは、お客様お一人おひとりのペースに合わせて、横に座って優しくサポートいたします。
来週も皆様の笑顔にお会いできるのを楽しみにしています!
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シニアの皆様に自分のペースで学んでいただける定期レッスンから、「急にアプリが動かなくなった」などの単発レスキューまで、横に座って優しくサポートいたします。まずはお気軽にお問い合わせくださいませ。
さらにタクミでは、スマホだけでなく「これからの健康づくり」もサポートしています!
将来、ご家族や介護のお世話にならないためのフィットネスサービス「タクミヘルス」や、健康課題を解決できるメニューを提供する健康テーマ型どこでも料理教室「タクミキッチン」も運営中です。
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