突然の警告画面や改札エラーも解決！スマホの悩みに寄り添う訪問レッスン

こんにちは！訪問スマホ・タブレット教室のタクミです。

 

先週は、東京都江戸川区、国分寺市、杉並区、江東区、清瀬市など、都内近郊の様々なエリアのお客様のもとへお伺いいたしました。暖かくなり、お出かけにスマホを活用したいというご相談も増えております。

 

「急に変な画面が出た」「改札で止められてしまう」といった日々のヒヤッとするトラブルも、横に座って一つずつ丁寧に解決いたしました。

 

突然の「容量がいっぱいです」に注意！詐欺画面の見分け方

東京都国分寺市のお客様からは、「スマホを使っていたら、突然アップデートが必要だという画面が出てきて不安になった」というご相談をいただきました。

 

インターネットを見ていると、突然「メモリがいっぱいです」といった警告が出ることがあります。レッスンでは、「不安を煽るような脅しの言葉」や「妙に親切すぎる案内」は詐欺の可能性が高いことをお伝えしました。

 

また、実際のスマホの空き容量は、設定画面の「デバイスケア」から正確に確認できる方法を一緒に練習しました。「これで本物かどうか自分で確認できるわ」と、大変安心していただけました。

 

改札で止められない！モバイルPASMOと顔認証のコツ

東京都杉並区のお客様は、「モバイルPASMOで改札を通ろうとすると、たまに白い画面になってパスコードを求められてしまう」とお困りでした。

 

これは、スマホを持つ角度などで「顔認証」に数回失敗してしまい、セキュリティのために数字のパスコード入力が必要な状態になっていたことが原因でした。

 

レッスンでは、スマホをかざす前に画面の「鍵マーク」が開いているか（顔認証が成功しているか）を確認するコツをお伝えしました。「持ち方の角度を気をつけるだけでスムーズに通れるんですね！」と、笑顔で納得していただけました。

 

タクミならではの安心サポート「マイテキスト」

レッスン中は理解できても、先生が帰った後に一人で操作しようとすると忘れてしまう……。そんなシニアの方々の不安を解消するため、タクミではその日のレッスン内容をまとめた「マイテキスト」をご用意しています。

 

東京都清瀬市のお客様からも、「自分でメモを取る必要がなく、後で見返して復習できるから本当に助かる」と大変ご好評をいただきました。焦らず安心してレッスンに集中していただけるのがこのサービスの魅力です。

 

その他、先週のレッスン内容

• 東京都江東区のお客様：ネット証券アプリ（SBI証券）の顔認証ログイン設定と資産確認のサポート
• 東京都清瀬市のお客様：テレビとWi-Fi機器の接続、およびテレビでのYouTube視聴サポート
• 東京都江戸川区のお客様：スマートフォンの基本操作と便利な使い方サポート

 

まとめ

スマホのトラブルは、原因や理屈が少しわかるだけで、ぐっと安心して使えるようになります。タクミでは、お客様お一人おひとりのペースに合わせて、横に座って優しくサポートいたします。

 

来週も皆様の笑顔にお会いできるのを楽しみにしています！

 

タクミからのお知らせ

スマホやタブレットの「困った！」は、訪問レッスン「タクミ」にお任せください。
シニアの皆様に自分のペースで学んでいただける定期レッスンから、「急にアプリが動かなくなった」などの単発レスキューまで、横に座って優しくサポートいたします。まずはお気軽にお問い合わせくださいませ。

 

さらにタクミでは、スマホだけでなく「これからの健康づくり」もサポートしています！
将来、ご家族や介護のお世話にならないためのフィットネスサービス「タクミヘルス」や、健康課題を解決できるメニューを提供する健康テーマ型どこでも料理教室「タクミキッチン」も運営中です。

 

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いずれも【初月無料・30日間キャンセルOK】ですので、ぜひ一度お試しくださいませ！